SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES, DENUNCIAS, FELICITACIONES

Apreciada Ciudadanía



En este espacio puede radicar sus Peticiones, Quejas/Reclamos, Solicitudes de Información, Denuncias, Sugerencias/ Propuestas (PQRSD) sobre temas de nuestra competencia de acuerdo con la Ley 1755 de 2015, por la cual se regula el derecho fundamental de petición. 

Por favor elija la opción adecuada con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta.


Derecho de petición de interés general.

Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles​

Derecho de petición de interés particular. 
​Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles​

​Petición de información.
Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad de la Contraloria Departamental de Huila.

Tiempo de respuesta 

10

días hábiles​

Consulta.
Solicitud mediante la cual se solicita un concepto de la Contraloria Departamental de Huila sobre un caso o asunto de su competencia. 

Tiempo de respuesta 

30

días hábiles

Queja.
Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento a la Contraloria Departamental de Huila las conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo. ​

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles

​Reclamo.
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento a la Contraloria Departamental de Huila las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles

Sugerencia.
Es una recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles

Denuncia.
Es la acción ciudadana mediante la cual una persona u organización civil informa o da aviso a la Contraloria Departamental de Huila, sobre hechos o conductas de un posible manejo irregular de los bienes o fondos públicos del orden departamental del Huila. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles

​Felicitación.
Manifestación de satisfacción o agradecimiento que expresa una persona natural o jurídica por el servicio prestado por la Contraloria Departamental de Huila o sus servidores públicos. 

Tiempo de respuesta 

15

días hábiles


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Garantías

Para garantizar brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias. de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente informar que las solicitudes se responderán de acuerdo a los tiempos establecidos por la ley.